De fleste kundeopplevelser starter med et online besøk.Er nettstedet ditt egnet til å gjøre besøkende til fornøyde kunder?

Et visuelt tiltalende nettsted er ikke nok til å få kunder.Selv et nettsted som er lett å navigere kan komme til kort når det gjelder å gjøre besøkende til kunder.

Nøkkelen: Få kundene engasjert i nettstedet ditt og selskapet ditt, sier Gabriel Shaoolian, grunnlegger og VP for digitale tjenester hos Blue Fountain Media.Det bidrar til å øke interessen deres for produktene og tjenestene dine, og øke konverteringsfrekvensen.

Her er fem måter å øke nettstedengasjementet på:

1. Hold meldingen kortfattet

Husk KISS-prinsippet - Keep it Simple, Stupid.Du trenger ikke å utdanne kunder om alle aspekter av produktene, tjenestene og selskapet på ofte treffe sider.De kan grave dypere etter det hvis de ønsker det.

Du har bare noen få sekunder til å engasjere dem.Gjør det med en kortfattet melding.Bruk en stor skriftstørrelse (et sted mellom 16 og 24) for din viktige uttalelse på én linje.Gjenta deretter meldingen - i mindre form - på de andre sidene dine.

Sørg for at det er enkelt å lese kopien og bruke lenker på mobile enheter også.

2. Ring besøkende til handling

Fortsett å fange interessen ved å be besøkende om å samhandle mer med nettstedet og bedriften din.Dette er ikke en invitasjon til å kjøpe.I stedet er det et tilbud om noe verdifullt.

For eksempel «Se arbeidet vårt», «Finn et sted som fungerer for deg», «Gjør en avtale» eller «Se hva kunder liker du har å si om oss».Hopp over de generiske handlingsfremmende oppfordringene som ikke tilfører verdi, for eksempel «Les mer» og «Klikk her».

3. Hold den frisk

De fleste besøkende blir ikke kunder ved første besøk.Det tar flere besøk før de kjøper, fant forskere.Så du må gi dem en grunn til å ønske å komme tilbake igjen.Frisk innhold er svaret.

Hold det ferskt med daglige oppdateringer.Få alle i organisasjonen til å bidra slik at du har nok innhold.Du kan inkludere nyheter og trender som er relevante for din bransje og kunder.Legg til noen morsomme ting også – passende bilder fra firmapikniken eller arbeidsplassens krumspring.Inviter også nåværende kunder til å legge til innholdet.La dem fortelle historier om hvordan de bruker produktet ditt eller hvordan en tjeneste har påvirket deres virksomhet eller liv.

Lov nytt, verdifullt innhold, og lever det.Besøkende kommer tilbake til de kjøper.

4. Sett dem på høyre side

Ikke alle besøkende hører hjemme på hjemmesiden din.Jada, det gir dem en oversikt over hvem du er og hva du gjør.Men for å engasjere noen besøkende, må du få dem rett til det de vil se.

Hvor de lander avhenger av hvordan du trekker dem inn på nettstedet ditt.Enten du bruker betal-per-klikk-kampanjer, annonser, sosiale medier eller fokuserer på søkemotoroptimalisering (SEO), vil du at personene du fokuserer på skal komme til siden som vil engasjere dem mest.

For eksempel, hvis du distribuerer kjøretøydeler og har en annonse rettet mot SUV-sjåfører, vil du at de skal lande på en SUV-spesifikk produktside – ikke hjemmesiden din som strømmer deler til motorsykler, traktortilhengere, sedaner og SUV-er.

5. Mål det

Som alt annet i virksomheten, ønsker du å måle nettstedtrafikk og ytelse for å sikre at innsatsen din er – og vil være – riktig fokusert.Du kan installere et verktøy som Google Analytics til liten eller ingen kostnad og måle trafikk og se hva besøkende gjør – for eksempel å lære sidene der besøkende dveler mest eller faller av mest.Da kan du optimalisere.

Kopier fra Internett-ressurser