Noen selgere ser etter en exit rett etter at potensielle kunder sier «nei» til et første avslutningsforsøk.Andre tar et negativt svar personlig og presser på for å reversere det.Med andre ord bytter de fra å være hjelpsomme selgere til målbevisste motstandere, noe som øker motstandsnivået til potensielle kunder.

Her er syv tips for å hjelpe deg med å få salget tilbake på sporet:

1. Lytte nøyeå oppdage alle spørsmålene og bekymringene som hindrer potensielle kunder i å si «ja».De har lyttet til presentasjonen din, og lager nå en minipresentasjon som svar.Gi dem en sjanse til å uttrykke seg.De kan føle seg bedre for å få tankene sine ut i det åpne - spesielt hvis de tror du lytter.Du vil lære mer om hva som hindrer dem i å iverksette tiltak umiddelbart.
2. Gjenoppta spørsmålene og bekymringene deresfør du svarer.Prospekter sier ikke alltid hva de mener.Gjenoppta lar dem høre sine egne ord.I noen tilfeller, når potensielle kunder hører hva som holder dem tilbake, kan de svare på sine egne bekymringer.
3. Finn enighet.Når du er enig med prospektet om noen aspekter av hans eller hennes innvendinger, skaper du en atmosfære der du kan avdekke områder som holder salget opp.Hvert emne du diskuterer under denne delen av salgsprosessen kan føre prospektet nærmere et "ja".
4. Bekreft at potensielle kunder har uttalt alle bekymringene sine.Det er din jobb å overtale potensielle kunder til å iverksette tiltak umiddelbart.Så samle alle bekymringene du kan før du begynner å gi svar.Dette er ikke et avhør.Du er prospektets konsulent og du ønsker å hjelpe ham eller henne med å ta en informert beslutning.
5. Be prospektet om å iverksette tiltak umiddelbart.Noen prospekter tar beslutninger raskt og rolig.Andre sliter med prosessen.Når du er ferdig med å ta opp spørsmål og bekymringer, avslutter du alltid med å be prospektet om å iverksette tiltak umiddelbart.
6. Vær klar til å tilby mer oppmuntring.Hva gjør du når du har tatt opp alle spørsmålene og bekymringene, bedt prospektet om å ta en avgjørelse, og han eller hun fortsatt er taus?Hvis prospektet ikke er enig i løsningen du presenterer eller reiser en annen bekymring, ta tak i det. 
7. Avslutt salget i dag.Ikke neste uke eller neste måned.Hva må du gjøre for å avslutte salget i dag?Du har brukt tid og energi på å møte prospektet.Du har stilt alle spørsmål og levert alle utsagn som trengs for at prospektet skal ta en utdannet beslutning.Legg den samme innsatsen i å lage dine avsluttende uttalelser/spørsmål som du gjorde da du forberedte resten av presentasjonen, og du vil høre "ja" oftere.

Kopier fra Internett-ressurser