Etter hvert som flere selskaper kjemper om kundenes oppmerksomhet, har e-postmarkedsføring blitt en stadig mer delikat kunstform.Og som et resultat krever forbedring av ytelsen et laserlignende fokus på minst ett av fem områder:

1. Timing.Mens studier har publisert forskjellige meninger om den beste tiden å sende ut e-poster, er det bare du som kan bestemme den beste tiden å trykke "send" for å nå abonnentene dine.

I mellomtiden er her tre taktikker med hensyn til timing som har vist seg å fungere:

• Oppfølging raskt.Når en kunde tar en handling, er det alltid best å følge opp handlingen så snart som mulig.Hvis en kunde registrerer seg for nyhetsbrevet ditt på tirsdag, vil de ikke vente til mandag med neste nummer.Send dem ditt siste nummer ved registrering.
• Sjekker åpningstider.De fleste sjekker e-posten sin rundt samme tid hver dag.Derfor er det best å sende dem en e-post rundt det tidspunktet de skal sjekke innboksen.Eksempel: Hvis du legger merke til at en kunde alltid åpner e-posten din rundt kl. 16.00, er det best å sende ham eller henne neste e-post rundt kl. 16.00
• Fokuserer «hyperlokalt».Dette innebærer et intenst fokus på å skape virksomhet innenfor et lite geografisk område.Eksempel: Rett før en snøstorm kan et bilverksted sende ut reklame-e-poster som oppfordrer alle kundene sine innenfor en radius på 20 mil til å komme inn for å få sjekket dekkene.Det er en effektiv teknikk, men vil kreve litt detaljert datainnsamling.

2. Leverbarhet.Hvis IP-adressen din har en dårlig "avsenderens poengsum, går du glipp av en stor del av målgruppen din, ettersom mange e-postleverandører automatisk blokkerer e-poster fra IP-adresser med dårlig rykte.

Tre ting som vanligvis skader IP-omdømmet er:

• Hard-sprett— serveren avviser meldingen.Årsaker inkluderer "Konto eksisterer ikke" og "Domene eksisterer ikke."
• Myke spretter— melding behandles, men returneres til avsender.Årsakene inkluderer "Brukerinnboks full" og "Server midlertidig utilgjengelig."
• Spam klager– når mottakere merker meldingene dine som spam.

For å forhindre disse problemene bør du fokusere på å lage din egen e-postliste – ikke kjøpe eller leie en – og rengjøre listen regelmessig.Rengjøring innebærer å fjerne adresser som har gitt harde eller myke avvisninger, og adresser som er inaktive – de som ikke har åpnet eller klikket gjennom en av e-postene dine de siste seks månedene.

Årsak til å fjerne inaktive: De er tydeligvis ikke interessert i meldingene dine – noe som gjør dem sannsynlige kandidater til å merke deg som søppelpost.

Dessuten, hvis du deler en IP-adresse med et annet selskap, legger du en del av avsenderomdømmet ditt i hendene.Den beste måten å unngå dette problemet på er å bruke en dedikert IP-adresse.Imidlertid anbefales dedikerte IP-adresser vanligvis bare for virksomheter med minst noen få tusen abonnenter.

3. Datakort for e-postlister.Vi aksepterer vanligvis ikke bruk av tredjeparts e-postlister for markedsføringskampanjer (det er vanligvis bedre å lage din egen), men hvis du bestemmer deg for å bruke en, anbefaler vi å finne en liste med endatakortsom passer best for målgruppen din.Jo mer mottakelig listen din er for meldingene dine, jo mindre sannsynlig er det at du skader IP-adressens rykte fra å bli merket som spam.

4. Bildeoptimalisering.Mange e-postleverandører vil automatisk blokkere bilder, så det er viktig å inkludere ALT-tekst i tilfelle bildene dine blir blokkert.ALT-teksten vil fortelle mottakerne hva de bør se, og inkluderer også eventuelle lenker som ville ha vært i bildene.

Husk også at hvis bilde-til-tekst-forholdet er veldig høyt, vil enkelte spamfiltre automatisk blokkere meldingen.

5. Destinasjonssidesegmentering.Hvis du fortsatt finner ut av målgruppen din, kan du bruke en landingsside for å lære mer om den.Ved å segmentere siden vil du kunne samle inn demografiske data om potensielle kunder.Vurder å segmentere landingssiden etter:

• Trenge.Eksempel: Gi lenker for de ulike behovene dine produkter eller tjenester kan oppfylle.Hvis du er et forsikringsselskap, kan du oppgi separate lenker for bilforsikring, helseforsikring og livsforsikring.
• Plasser i kjøpssyklus.Eksempel: Gi oppfordringer til kunder på ulike stadier i kjøpssyklusen – som de som er i forskningsfasen, de som er klare til å be om et tilbud og de som er klare til å snakke med en selger.
• Bedriftsstørrelse.Eksempel: Oppgi koblinger for spesifikke virksomhetsstørrelser, kanskje én for virksomheter med mindre enn 200 ansatte, én for virksomheter med 200 til 400 ansatte, og én for virksomheter med mer enn 400 ansatte.

Denne typen variert markedsføringsteknikk kan hjelpe deg med å lære mer om publikummet ditt samtidig som du skaper en mer personlig kundeopplevelse.

Ressurs: Tilpasset fra Internett