Nyheter
-
Overraskelse!Her er hvordan kunder ønsker å kommunisere med deg
Kunder ønsker å snakke med deg.Er du klar til å ha samtaler der de ønsker å ha dem?Kanskje ikke, ifølge ny forskning.Kunder sier at de er frustrerte over nettbasert hjelp, og fortsatt foretrekker e-post for å kommunisere."Erfaringene som mange virksomheter gir stemmer ikke lenger med ...Les mer -
3 velprøvde måter å få kontakt med yngre kunder
Hvis du sliter med å komme i kontakt med yngre, teknologikyndige kunder, her er hjelp.Innrøm det: Å håndtere yngre generasjoner kan være skremmende.De vil fortelle vennene sine og alle på Facebook, Instagram, Twitter, Vine og Pinterest hvis de ikke liker opplevelsen de hadde med deg.Populært, men...Les mer -
SEA 101: en enkel introduksjon til søkemotorannonsering – Finn ut hva det er, hvordan det fungerer og fordelene
De fleste av oss bruker søkemotorer for å finne et nettsted som vil hjelpe med et bestemt problem eller tilby produktet vi ønsker.Derfor er det så viktig for nettsider å oppnå en god søkerangering.I tillegg til søkemotoroptimalisering (SEO), en organisk søkestrategi, er det også SEA.Les o...Les mer -
Hva er innsiktsbasert kundeopplevelse og hvordan konkurrerer du på den?
Vinnende kundeopplevelser må skapes rundt kundens ønskede resultater først versus resultatene til organisasjonen de gjør forretninger med – med andre ord, innsiktsbasert kundeopplevelse.Innsiktsbasert kundeopplevelse handler om å ta håndterbar informasjon du har...Les mer -
4 måter å øke kundeengasjementet på
Den første kundeopplevelsen ligner mye på en første date.Du fikk dem interessert nok til å si ja.Men arbeidet ditt er ikke gjort.Du må gjøre mer for å holde dem engasjert – og være fornøyd med flere dater!For kundeopplevelsen er her fire måter å øke engasjementet på.Kunder er...Les mer -
Overraskelse: Dette er den største innflytelsen på kundenes beslutninger om å kjøpe
Har du noen gang bestilt en sandwich fordi vennen din eller ektefellen din gjorde det, og det hørtes bare bra ut?Den enkle handlingen kan være den beste leksjonen du noen gang har hatt om hvorfor kunder kjøper – og hvordan du kan få dem til å kjøpe mer.Bedrifter synker dollar og ressurser i undersøkelser, samler data og analyserer alt.De...Les mer -
Gi vinnende salgspresentasjoner til kunder
Noen selgere er overbevist om at den viktigste delen av en salgssamtale er åpningen."De første 60 sekundene gjør eller bryter salget," synes de å tenke.Forskning viser ingen sammenheng mellom åpninger og suksess, bortsett fra ved små salg.De første sekundene er kritiske hvis salget presenterer...Les mer -
8 kundeforventninger – og måter selgere kan overgå dem
De fleste selgere vil være enige i disse to punktene: Kundelojalitet er nøkkelen til langsiktig salgssuksess, og å overgå kundenes forventninger er den beste måten å oppnå det på.Hvis du overgår forventningene deres, blir de imponert.Hvis du oppfyller deres forventninger, er de fornøyde.Leverer...Les mer -
Bransjerapportpapir, kontorrekvisita og skrivesaker 2022
Pandemien rammet det tyske markedet for papir, kontorrekvisita og skrivesaker hardt.I de to årene med koronaviruset, 2020 og 2021, falt salget med totalt 2 milliarder euro.Papir, som det største delmarkedet, viser sterkest nedgang med et omsetningsfall på 14,3 prosent.Men salg av kontor...Les mer -
Veier til din egen nettbutikk
Ens egen nettbutikk?I papir- og skrivevaresektoren har enkelte virksomheter – spesielt små og mellomstore forhandlere – ikke en.Men nettbutikker tilbyr ikke bare nye inntektskilder, de kan også settes opp mye enklere enn mange antar.Kunstrekvisita, skrivesaker, spesielle ...Les mer -
Fortell kundene dine direkte hva som er nytt i virksomheten din – lag ditt eget nyhetsbrev
Hvor perfekt ville det vært om du kunne informere kundene dine på forhånd om ankomsten av nye varer eller en endring i sortimentet ditt?Tenk deg å kunne fortelle kundene dine om flere produkter eller potensielle applikasjoner uten at de først trenger å stikke innom butikken din.Og hva om du kunne...Les mer -
Hvordan gjøre shopping til et øyeblikk av lykke – En guide til å gjøre kunder fornøyde
Pandemien har fremskyndet en endring i handleatferd.Nå er det ikke bare den yngre målgruppen, de digitalt innfødte, som setter pris på bekvemmeligheten av å handle på nett – uten begrensninger på sted eller tid.Og likevel er det fortsatt et ønske om den haptiske produktopplevelsen og den sosiale...Les mer
