Bransjenyheter
-
De viktigste sosiale medier-trendene i 2023
Alle som jobber i sektoren for sosiale medier vet at den er i konstant endring.For å holde deg oppdatert har vi skissert de viktigste sosiale medier-trendene i 2023. I utgangspunktet er sosiale medier-trender bevis på den nåværende utviklingen og endringene i bruken av sosiale medier.De inkluderer f...Les mer -
3 nøkler for å bli et kundesentrert selskap
Slutt å forestille deg og få det til."Problemet er ofte at ingen av oss har den samme felles visjonen om suksess med kundene.""Du kan nå kundesentrert når alle forstår og jobber mot de langsiktige målene."Hvordan kommer du deg dit?Når du hjelper alle med å oppnå tankesett, ferdigheter ...Les mer -
4 ting "heldige" selgere gjør riktig
Hvis du kjenner en heldig selger, vil vi fortelle deg en hemmelighet: Han er ikke så heldig som du tror.Han er en bedre opportunist.Du tror kanskje de beste selgerne er på rett sted til rett tid.Men når det kommer til stykket, gjør de ting som lar dem dra nytte av det som skjer ...Les mer -
Fornøyde kunder sprer ordet: Slik hjelper du dem med det
Nesten 70 % av kundene som har hatt en positiv kundeopplevelse vil anbefale deg til andre.De er klare og villige til å gi deg et rop i sosiale medier, snakke om deg på middag med venner, sende tekstmeldinger til kollegene deres eller til og med ringe moren deres for å si at du er flott.Problemet er at de fleste organiserer...Les mer -
Kunder opprørt?Gjett hva de skal gjøre videre
Når kunder er opprørt, er du klar for neste trekk?Slik forbereder du deg.Ha de beste folkene klare til å svare på telefonen.Til tross for oppmerksomheten sosiale medier får, foretrekker 55 % av kundene som er virkelig frustrerte eller opprørte å ringe et selskap.Bare 5 % bruker sosiale medier for å få luft...Les mer -
6 måter å få kontakt med kunder på igjen
Mange kunder er ute av vanen med å gjøre forretninger.De har ikke vært i samhandling med bedrifter – og deres ansatte – på en stund.Nå er det på tide å koble til igjen.Frontlinjeansatte som jobber med kunder har den beste muligheten til å gjenoppbygge relasjoner som ble satt på vent mens folk...Les mer -
Skape en effektiv nettopplevelse for B2B-kunder
De fleste B2B-selskaper gir ikke kundene den digitale kreditten de fortjener – og kundeopplevelsen kan være skadelig for det.Kunder er kunnskapsrike om de er B2B eller B2C.De undersøker alle på nettet før de kjøper.De leter alle etter svar på nettet før de spør.De prøver alle å fikse problemer...Les mer -
Hvordan overtale kunder uten å presse dem
Selv om det finnes ulike kortsiktige taktikker for å få kunder til å gjøre det du vil, har veien til "ekte innflytelse" ingen snarveier.Fallgruver å unngå Oppfordre kunder til å ta i bruk en annen måte å tenke på for å selge til dem, snakke mer enn å lytte, og bli defensive, argumenterende og stubbo...Les mer -
3 påviste faktorer som øker e-postresponsraten
Den første utfordringen er å få potensielle kunder til å åpne e-postmeldingene dine.Det neste er å sikre at de leser kopien din og til slutt klikker seg gjennom.De to største utfordringene nettmarkedsførere møtte i 2011 var å generere relevant e-postkopi og levere den på et tidspunkt som maksimerer responsen...Les mer -
Kan du bygge lojalitet når kunder kun handler på nett
Det er ganske enkelt for kunder å "jukse" deg når du har et stort sett anonymt nettforhold.Så er det mulig å bygge ekte lojalitet når du ikke personlig samhandler?Ja, ifølge ny forskning.Positiv personlig interaksjon vil alltid være en nøkkel for å bygge lojalitet, men nesten 40...Les mer -
5 kjerneprinsipper som danner fremragende kundeforhold
Forretningssuksess i dag er avhengig av å utvikle gjensidig fordelaktige relasjoner som skaper felles verdier, løser gjensidige problemer og får både selgere og kunder til et sted for «vi» i stedet for den vanlige «oss mot dem»-dragkampen.Her er fem kjerneprinsipper som danner grunnlaget for en ...Les mer -
Salgsmodeller med høy risiko som gir resultater
Å bestemme hvilken salgsmodell som er mest fornuftig for virksomheten din, er litt som å prøve å balansere en skala – hver endring du gjør på den ene siden vil helt sikkert ha innvirkning på den andre.Eksempel: En nylig studie fremhevet en populær salgsmodell som resulterte i mer enn 85 % av representantene...Les mer
