Bransjenyheter
-
5 tips for å bygge kundelojalitet
Gode selgere og gode servicefolk er nøkkelingrediensene til kundelojalitet.Her er fem måter de kan komme sammen for å bygge den.Det er viktig å samarbeide fordi kundelojalitet er på spill hver dag.Det er for mange lett tilgjengelige alternativer.Kunder kan swi...Les mer -
Skal markedsføringsbudskapet ditt være klart eller smart Her er hjelp
Når du vil at kundene skal huske budskapet ditt, bør du være smart?Klart, smarte ideer, jingler og slagord fester seg som utløser kundenes følelser.Men hvis budskapet på tvers av kundeopplevelsen din er tydelig, er det lett å huske.Så hva er mer effektivt?«Vær både smart og grei...Les mer -
7 måter å vise kundene at du virkelig bryr deg
Du kan ha den mest effektive opplevelsen i bransjen, men hvis kundene ikke føler at du bryr deg om dem, vil de ikke forbli lojale.Slik kan folk som samhandler med kunder konsekvent vise at de bryr seg.De fleste organisasjoner synes det er lettere å lære ansatte «hard sk...Les mer -
Hvordan håndtere kundenes forventninger – selv når de er urimelige
Kunder forventer ofte mer enn du kan gjøre.Heldigvis er det mulig å administrere deres forventninger, levere det du kan og holde dem fornøyde.Du blir sannsynligvis fristet til å si nei når kunder ber om noe som virker urimelig eller utenfor rammen av det du gjør.Men tenk på dette...Les mer -
Den ene tingen kundene bryr seg mer om enn problemene deres
Når kunder har et problem, skulle du tro at det ville være det viktigste de bryr seg om.Men ny forskning tyder på at én ting er viktigere.Slik de ser det "Kunder bryr seg mer om hvordan bedrifter håndterer problemene sine enn om eksistensen av problemene i den første ...Les mer -
11 måter å vise kunder kjærlighet og takknemlighet
Det er ingen tid som nå for å vise kundene kjærlighet og takknemlighet.Her er 11 måter å gjøre det spesielt på.Når som helst på året – og spesielt etter et år som det forrige – er det aktuelt å takke kundene og sende noen gratis deres vei.Men mens våre hjerter og sinn er på kjærlighet – er det amerikansk han...Les mer -
Camei badmintonkonkurranse og lagbygging
For å berike selskapets kultur- og sportsånd, lanserte Camei en badmintonlagbyggingsaktivitet på Quanzhou Olympic Stadium før Labor Day-ferien.Under omsorg og ledelse av selskapets ledere deltok alle toppledere aktivt i arrangementet.En to...Les mer -
Forhandlere i den digitale darwinismens tid
Til tross for de mange katastrofene som har fulgt med Covid-19, brakte pandemien også et sårt tiltrengt løft til digitalisering på tvers av alle bransjer.Hjemmeundervisning har vært forbudt siden skoleplikten ble obligatorisk.I dag er utdanningssystemets svar på pandemien hjemmeskole...Les mer -
Emotiv kundekontakt gjennom alle kanaler
Den klassiske gjentakende kunden er utdødd.Ingen virus har imidlertid skylden for det, bare de omfattende mulighetene til World Wide Web.Forbrukere hopper fra en kanal til en annen.De sammenligner priser på Internett, mottar rabattkoder på smarttelefonene sine, får informasjon på YouTube, ...Les mer -
Hvordan den post-pandemiske kundeopplevelsen ser ut
Utfordring.Endring.Fortsette.Hvis du er en kundeserviceproff, var det pandemien MO. Hva er det neste?Salesforce Fourth State of Service Report avdekket trender som dukket opp for kundeopplevelse og servicepersonell fra pandemien.Opplevelsen er viktigere enn...Les mer -
Hvorfor godt ikke er godt nok – og hvordan bli bedre
Mer enn to tredjedeler av kundene sier at deres standarder for kundeopplevelsen er høyere enn noen gang, ifølge undersøkelser fra Salesforce.De hevder at dagens opplevelse ofte ikke er rask, personlig, strømlinjeformet eller proaktiv nok for dem.Ja, du trodde kanskje at noe...Les mer -
7 måter å gjøre en kundes "nei" til et "ja"
Noen selgere ser etter en exit rett etter at potensielle kunder sier «nei» til et første avslutningsforsøk.Andre tar et negativt svar personlig og presser på for å reversere det.Med andre ord bytter de fra å være hjelpsomme selgere til målbevisste motstandere, noe som øker motstandsnivået til potensielle kunder.Her en...Les mer
