Nyheter
-
6 tips å følge før en forhandling starter
Hvordan kan du forvente å få "ja" i forhandlinger hvis du ikke har fått til "ja" med deg selv før forhandlingen?Å si "ja" til deg selv med medfølelse må komme før du forhandler med kunder.Her er seks tips som vil hjelpe deg å få en god start på forhandlingen...Les mer -
Når en kunde avviser deg: 6 trinn for å komme tilbake
Avvisning er en stor del av enhver selgers liv.Og selgere som blir avvist mer enn de fleste har en tendens til å lykkes mer enn de fleste.De forstår avveiningen mellom risiko og belønning som avvisning kan gi, så vel som læringserfaringen fra avvisning.Gå tilbake Hvis du er i en situ...Les mer -
4 måter å finne ut hva kundene dine vil ha
Noen virksomheter baserer sin salgsinnsats på gjetting og intuisjon.Men de som er mest suksessrike utvikler dybdekunnskap om kunder og skreddersyr salgsinnsatsen for å møte kundenes behov og mål.Forstå behovene deres Forstå hva potensielle kunder trenger, disk...Les mer -
På tide å rocke National Customer Service Week
Enten dine profesjonelle kundeopplevelser jobber på stedet eller eksternt, er det tiden på året for å feire dem, kundene dine og alle de flotte opplevelsene.Det er nesten nasjonal kundeserviceuke – og vi har planer for deg.Den årlige feiringen er den første hele arbeidsuken i oktober...Les mer -
Det er 4 typer kunder: Hvordan behandle hver enkelt
Å selge ligner på gambling på mange måter.Suksess i både forretninger og gambling krever god informasjon, stålsatte nerver, tålmodighet og evnen til å holde seg kul.Forstå prospektets spill Før du setter deg ned med potensielle kunder, prøv å finne ut hvilket spill kunden er...Les mer -
De 5 nivåene av kundeengasjement – og hva som virkelig driver lojalitet
Kundeengasjement kan sammenlignes med skjønnhet - bare huddypet.Heldigvis kan du bygge et sterkere forhold og lojalitet derfra.Kunder kan bli forpliktet til produkter, tjenester og selskaper på fem forskjellige nivåer, ifølge ny forskning fra Rice University.En ny s...Les mer -
3 ting kundene trenger mest fra deg nå
Fordeler med kundeopplevelse: Skru opp empatien!Det er én ting kundene trenger mer enn noen gang fra deg nå.Omtrent 75 % av kundene sa at de mener at et selskaps kundeservice burde være mer empatisk og lydhør som et resultat av pandemien."Det som kvalifiserer som god kundeservice er ch...Les mer -
Hvorfor du får så mange gjentatte anrop – og hvordan du slår flere «en og ferdig»
Hvorfor kontakter så mange kunder deg andre, tredje, fjerde eller flere ganger?Ny forskning avdekket hva som ligger bak gjentakelsene og hvordan du kan dempe dem.Omtrent en tredjedel av alle kundeproblemer trenger direkte hjelp fra en kundeserviceproff, ifølge en fersk studie.Så hver tredje samtale, chat eller så...Les mer -
Camei Tug of War Team Building-øvelse
For en vakker dag å kjøre til stranden og organiserte en spennende tautrekking for Camei-team.Reglene for Tautrekking sier at det er to lag på seks personer hver.Etter at dommeren telte en til tre, slet de to lagene med å trekke tauet fra negativ retning.Tautrekking er...Les mer -
Måter å fortelle historier som gjør potensielle kunder til kunder
Mange salgspresentasjoner er kjedelige, banale og inerte.Disse offensive egenskapene er plagsomme for dagens travle prospekter som kan ha korte oppmerksomhetsspenn.Noen selgere mystifiserer publikum med irriterende sjargong eller legger dem i dvale med endeløse bilder.Overbevisende historier Overbevisende...Les mer -
Hvordan svare på kundekommentarer – uansett hva de sier!
Kundene har mye å si – noe bra, noe dårlig og noe stygt.Er du forberedt på å svare?Ikke bare legger kunder ut hva de synes om selskaper, produkter og tjenester mer enn noen gang.Andre kunder leser det de har å si mer enn noen gang.Så mange som 93 % av forbrukerne sier på nett...Les mer -
Maksimerer du nettstedet ditt?Hvis ikke, her er hvordan
Hvert selskap har en nettside.Men noen selskaper bruker ikke nettstedene sine for å maksimere kundeopplevelsen.Gjør du?Kunder vil besøke nettstedet ditt hvis du regelmessig gjør det mer interessant.Forbedre nettstedet ditt, og de vil samhandle med bedriften din, dens produkter, tjenester og folk.Hvordan...Les mer
